ই-কমার্স প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট : পরিপূর্ণ ৭ সমাধান

Share the Post

 

ই-কমার্স প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট

আপনি যখন ই-কমার্স প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট এর কথা ভাবেন, তখন কি আপনি একটি চকচকে JC Penny’র পেপার বুকলেট দেখতে পান? 

অজানা ফ্যাশন মডেলদের চিজি পোজ দেয়ার দিনগুলি বেশিরভাগই চলে যেতে পারে। আজকের দিনে ইকমার্সের প্রসঙ্গে ক্যাটালগগুলি ফ্যাশনেবলের চেয়ে অনেক বেশি ফাংশনেলেবল । 

আপনার কাছে SkyMall এর মতো বড় ক্যাটালগ নাও থাকতে পারে, তবে এইভাবে আপনার পণ্যগুলি পরিচালনা করা ঠিক ততটাই গুরুত্বপূর্ণ, যাতে আপনি আপনার পণ্যের লাইন প্রসারিত করতে পারেন, সঠিক গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারেন এবং আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনার জন্য কম সময় ব্যয় করতে পারেন।

এই নিবন্ধে, আমরা বিক্রয় বাড়াতে এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টকে স্ট্রীমলাইন করতে এক বা একাধিক পণ্যের ক্যাটালগ কীভাবে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে সর্বোত্তম অনুশীলনগুল করে যাব।

Table of Contents

প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট কি?

ইকমার্সের জন্য, ক্যাটালগ পরিচালনাকে একটি কৌশলগত প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে উচ্চ-মানের এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্যের বিবরণ সংগঠিত করে এবং প্রবাহিত করে।

ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনা অনলাইন ব্র্যান্ড তৈরির একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান । কারণ এটি গ্রাহকদের তারা যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে এবং প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে ক্রয় করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে সহায়তা করে।

ইকমার্স লজিস্টিক উদ্দেশ্যের জন্য, এটি ব্যবসায়ীদের বিভিন্ন গ্রাহকের জন্য পণ্যের ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্টে এবং একাধিক চ্যানেল জুড়ে ইনভেন্টরি ট্র্যাক করতে সহায়তা করে।

অনলাইন স্টোরের পণ্যের ক্যাটালগগুলিতে রঙের বিকল্প, দাম, আকার, উৎপাদন দেশ, উপকরণ ইত্যাদির মতো তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে, যদিও বিভিন্ন ধরনের পণ্যের জন্য বিভিন্ন বিবরণ এবং তথ্যের প্রয়োজন হয়।

ইকমার্স প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট: কেন এটা বড় ব্যাপার?

গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটা করতে (সবকিছুর জন্য!) অভ্যস্ত হওয়ার সাথে সাথে অনলাইন বিক্রয় বাড়তে থাকে।

যদিও অনলাইন শপিং বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে, কিন্তু গ্রাহকের পক্ষে কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়া আরও কঠিন । বিশেষ করে যখন এটি পোশাক, মেকআপ বা বাড়ির আসবাবের ক্ষেত্রে আসে — আইটেমগুলি অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট আকার, রঙ, মানানসই বা সঠিক উপাদান হতে হবে । 

এই কারণেই গ্রাহকদের জন্য যতটা সম্ভব বিস্তারিত দেওয়া হয়, যাতে তারা তাদের কেনাকাটা করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।

দুর্বল প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট, ভুল পণ্য তথ্য (বা তথ্যের অভাব) হতে সাবধান হতে হবে । পণ্যের তথ্যের অনুপলব্ধতার ফলে বিক্রি কম হতে পারে;  গ্রাহকরা ক্রয় করতে দ্বিধা বোধ করতে পারে, ভুল তথ্য প্রোডাক্ট রিটার্নের সংখ্যা বেড়ে যাওয়ার কারণ হতে পারে।

মূলত, ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনা আপনার অনলাইন স্টোরকে উন্নত করতে সাহায্য করে কারণ এটি আপনার প্রোডাক্ট পেজগুলিতে পণ্যের তথ্য আপলোড করা এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সবগুলিকে সংগঠিত করা আরও সহজ করে তোলে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট রঙে একটি বৈদ্যুতিক মিক্সারের জন্য কেনাকাটা করেন, আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনি উপলব্ধ সমস্ত রঙের বিকল্পগুলি প্রদর্শন করছেন।  সঠিক ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনার সাথে, বিস্তারিত তথ্য সহ নতুন আইটেম আপলোড করার প্রক্রিয়াটি অনেক বেশি কার্যকর।

 সবশেষে, যদি আপনার অনলাইন ব্র্যান্ডগুলি B2B (Business to Business) ইকমার্স পরিষেবা অফার করে, তাহলে একটি সঠিক এবং সুবিন্যস্ত পণ্যের ক্যাটালগ থাকলে সঠিক সরবরাহকারী এবং খুচরা বিক্রেতাদের আকর্ষণ করতে সাহায্য করে।

৭টি ইকমার্স ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনা চ্যালেঞ্জ এবং সমাধান

যত বেশি পণ্য বিক্রি করবেন, একটি সঠিক ইকমার্স প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট তত কঠিন।

তবে সাধারণ চ্যালেঞ্জগুলির বেশ কয়েকটি সমাধান রয়েছে যা প্রক্রিয়াটিকে সহজ করতে সহায়তা করে।

এখানে সর্বাধিক সাধারণ ক্যাটালগ পরিচালনার চ্যালেঞ্জগুলির একটি ওভারভিউ এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করা যায় তা নিয়ে আলাপ করা হয়েছে ।

1. একাধিক বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বিক্রিঃ 

আপনার অনলাইন স্টোর, Amazon, Facebook এবং অন্যান্য বিক্রয় প্ল্যাটফর্মের মধ্যে, একাধিক বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে আপনার পণ্য বিক্রি করা কঠিন হতে পারে।

বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলে আপনার পণ্যের তথ্যের নিজস্ব নির্দিষ্ট রচনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।  আপনাকে মনে রাখতে হবে কোন চ্যানেলের জন্য কোন তথ্যের প্রয়োজন হয় এবং গ্রাহকরা কীভাবে পণ্যের বিবরণ দেখেন।

আপনাকে সমস্ত চ্যানেল জুড়ে পণ্যের তথ্যের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে হবে।

সমাধান: ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার প্রয়োগ করুন

একটি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সহজলভ্য পণ্যগুলিকে সংগঠিত করা এবং আইটেমগুলিকে সাদৃশ্য অনুসারে শ্রেণীবদ্ধ ও সংগঠিত করা সহজ করে তোলে।  এটি বিভিন্ন বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ইনভেন্টরি ট্র্যাক করা আরও সহজ করে তোলে।

বাজারে বেশ কিছু ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সলিউশন রয়েছে।  বড়, প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডগুলি প্রায়ই একটি ERP ইনভেনটরি সিস্টেম প্রয়োগ করে, কিন্তু এটি ব্যয়বহুল হতে পারে।

         আরও পড়ুনঃ 

যাইহোক, ShipBob-এর মতো একটি টেক-সক্ষম 3PL এর সাথে অংশীদারিত্ব করা আপনার পণ্যের ক্যাটালগকে স্ট্রীমলাইন করার জন্য নয় বরং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় সাশ্রয়ী করার জন্য SKUগুলিকে সংগঠিত করতে, সমস্ত চ্যানেল জুড়ে পণ্যগুলি ট্র্যাক করতে এবং অতীতের ঐতিহাসিক ইনভেন্টরি ট্রেন্ডের ডেটা সংগ্রহ করার জন্য আপনাকে পরিপূর্ণ পরিষেবা এবং সরঞ্জামগুলি অফার করে।  ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট কাজ (যেমন, বড় ক্যাটালগের জন্য ম্যানুয়াল ট্যাগিং বা বাল্ক আপডেট)।

 2. গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তোলা

সঠিক অনলাইন ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা তাদের যা প্রয়োজন তা খুঁজে পেতে পারেন।  উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ক্রেতা আপনার অনলাইন স্টোরে শুধুমাত্র একটি কালো ব্লাউজে হোঁচট খাওয়ার জন্য একটি লাল ব্লাউজ খোঁজেন, তাহলে আপনি একটি সম্ভাব্য বিক্রয় মিস করবেন।

তদুপরি, কিছু ক্রেতারা অনলাইনে পণ্যের মাধ্যমে নেভিগেট করার সময় তারা কী কিনতে চান তা নিয়ে অনিশ্চিত।  একটি দোকানের অনলাইন ক্যাটালগের মাধ্যমে অবাধে নেভিগেট করার অক্ষমতা গ্রাহকদের জন্য পণ্যের বিভাগ (যেমন, প্যান্ট) বা নির্দিষ্ট বিবরণের (যেমন, আকার 7) উপর ভিত্তি করে তারা যা খুঁজছেন তা খুঁজে পাওয়া কঠিন করে তুলতে পারে।

সমাধান: একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (User experience) তৈরি করুন

ই-কমার্স জায়ান্ট Shopify দেখিয়েছে যে, গ্রাহকরা যখন একটি পণ্য অনুসন্ধান করেন, তখন তাদের কার্টে যোগ করার সম্ভাবনা 1.8 গুণ বেশি ছিল।

একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা (User experience) হল আপনার গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরি করার, তারা যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে এবং তাদের  ফিরে আসতে সাহায্য করার অন্যতম সেরা উপায়।

সঠিক পণ্যের তথ্য যা সহজেই অনুসন্ধানযোগ্য, গ্রাহকরা আপনার অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে নেভিগেট করতে পারেন এবং তাদের কার্টে যোগ করার জন্য নিখুঁত আইটেমটি তে আগ্রহী হয়ে উঠতে পারেন।

 3. বিভিন্ন গ্রাহকের জন্য বিবেচনা

কিছু ইকমার্স ব্যবসার বিভিন্ন শ্রোতাদের জন্য একাধিক ক্যাটালগ থাকে, যেমন একটি সরাসরি-টু-ভোক্তা (Direct to consumer) অর্ডারের জন্য এবং অন্যটি B2B (Business to Business)-এর জন্য।

একটি সাধারণ ভুল, প্রতিটি ক্যাটালগের জন্য ভিন্ন ভিন্ন ক্যাটেলিগ না বানানো ।. ফলস্বরূপ, ক্যাটালগ জুড়ে তথ্য একটি প্রোডাক্ট অন্যটির অনুরূপ।  এটি সমস্যার কারণ হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনি শুধুমাত্র B2B (Business to Business) গ্রাহকদের জন্য বাল্ক মূল্য প্রদর্শন করতে চান।

দর্শকদের উপর ভিত্তি করে আপনি বিভিন্ন ধরনের ক্যাটালগের জন্য সঠিক তথ্য প্রদর্শন করছেন তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ।

সমাধান: গ্রাহকের কথা মাথায় রাখুন

বিভিন্ন ভিজিটরের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন পণ্যের ক্যাটালগ স্ট্রীমলাইন করার সর্বোত্তম উপায় হল একটি ক্যাটালগ তৈরি করার সময় সমস্ত শ্রোতাদের বিবেচনা করা এবং আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্মে সেভাবে সেট আপ করা।

তারপর, প্রতিটি শ্রোতার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক বিবরণ এবং তথ্য প্রদর্শন করার জন্য ইনভেন্টরি প্রযুক্তি প্রয়োগ করা। যেটি ম্যানুয়াল কাজ দূর করতে, নির্ভুল করতে এবং সামঞ্জস্য উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে।

4. উচ্চ রিটার্ন হার

খারাপ প্রোডাক্ট ক্যাটালগিং আরও বেশি ইকমার্স রিটার্নের দিকে নিয়ে যেতে পারে এবং ব্র্যান্ডের প্রতি ভালোবাসা ও বিশ্বাস তৈরিতে পিছিয়ে পড়তে পারে ।

রিটার্ন অনিবার্য, কিন্তু যদি পণ্যের তথ্য ভুল বা যথেষ্ট বিস্তারিত না থাকার কারণে রিটার্নের প্রবাহ থাকে, তাহলে বিক্রয় বাড়ানোর জন্য ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনার উন্নতি করা আরো বেশি অনিবার্য।

সমাধান: সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য ক্যাটালগ তৈরিতে লেগে থাকুন

সর্বদা সুস্পষ্ট বর্ণনা ব্যবহার করে পণ্যের ক্যাটালগগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকুন যা আপনার গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য দেয়।

আপনি যদি পণ্যের ছবি ব্যবহার করেন, তাহলে ত্রুটি এড়াতে পণ্যের সাথে সঠিক ছবি লিঙ্ক করতে ভুলবেন না।  এছাড়াও আপনি বিক্রি পণ্যের ধরন এবং মূল কেনার বিবেচনা বিবেচনা করুন.  উদাহরণস্বরূপ, আসবাবপত্র সবসময় ওজন, উপাদান, এবং মাত্রা প্রদর্শন করা উচিত, যখন খাদ্য আইটেম সবসময় উপাদান প্রদর্শন করা উচিত।

5. মানসম্মত পণ্য ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনা

একটি শক্তিশালী প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে খুচরা বিক্রেতারা ব্র্যান্ডের জন্য বিভিন্ন শ্রোতা বিভাগকে আকৃষ্ট করতে পারে, যেমন B2B (Business to Business) ক্রেতা এবং অন্যান্য ধরণের গ্রাহকদের, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগঠিত করে এবং নির্দিষ্ট ভিজিটরের জন্য উপলব্ধ বিভিন্ন পণ্য শ্রেণীবদ্ধ করে এবং সেই অনুযায়ী সঠিক তথ্য প্রদর্শন করে।

স্ট্যান্ডার্ড ক্যাটালগ পরিচালনা প্রক্রিয়া ছাড়া, নতুন প্রোডাক্ট লাইন বা সাব-ব্র্যান্ডের সাথে আপনার ব্যবসা সম্প্রসারণ করা একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে এবং আপনি আপনার সমস্ত সময় এবং প্রচেষ্টা ম্যানুয়ালি বিভিন্ন শ্রোতা এবং বিক্রয় চ্যানেলের জন্য পণ্য সংগঠিত করতে ব্যয় করে ফেলবেন। যা শুধু সময়েরই অপচয় না, অর্থেরও অপচয় । 

সমাধান: একটি পিআইএম সিস্টেম প্রয়োগ করুন

প্রোডাক্ট ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট (PIM) সিস্টেম ব্যবহার করায় আপনার প্রোডাক্ট ক্যাটালগকে গতিসম্পন্ন করবে এবং সরবরাহকারীদের কাছে তথ্যমান নিশ্চিত করবে।  এটি তথ্যের একটি বিশৃঙ্খল দূর করে পণ্য ডেটাকে একটি কেন্দ্রীভূত স্থানে সংগঠিত করবে।

একইসাথে, PIM সিস্টেম দ্রুত সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে আপনার পণ্যের তথ্য আপলোড করে, এটিকে বিভিন্ন দর্শকদের মধ্যে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করার অনুমতি দেয়। পিআইএম সিস্টেম একটি শক্তিশালী টুল যা অন্যান্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সলিউশনের সাথে একীভূত করতে পারে, যা আপনার প্রযুক্তিগত স্ট্যাককে উন্নত করতে পারে এবং পণ্য ডেটা এবং তথ্যকে এক জায়গায় প্রবাহিত করতে পারে।

6. ভুল পণ্য ট্যাগ

একটি দোকানের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত পণ্য ট্যাগগুলি পণ্যের ধরন দ্বারা শনাক্ত করতে সাহায্য করে যাতে এটি সহজেই আপনার অনলাইন স্টোরে অনুসন্ধান এবং পাওয়া যায়।

এটি অভ্যন্তরীণ প্রচেষ্টায়ও সাহায্য করে, যেমন SKU স্তরে চ্যানেল এবং বিতরণ কেন্দ্রগুলিতে ইনভেন্টরি ট্র্যাক করা।

অনুপযুক্ত ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনার সাথে, পণ্য ট্যাগগুলি ভুল হবে, অভ্যন্তরীণ অদক্ষতা সৃষ্টি করবে এবং গ্রাহকদের জন্য ভুল তথ্য প্রদর্শন করবে।

সমাধান: প্রোডাক্ট ট্যাগিং সিস্টেম তৈরি করুন

বেশিরভাগ বড় ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেমন Shopify, WooCommerce এবং BigCommerce পণ্যগুলিকে আপনার অনলাইন স্টোরে যুক্ত করার সাথে সাথে আপনাকে ট্যাগ করার অনুমতি দেয়।

একটি কেন্দ্রীভূত অবস্থানে আপনার সমস্ত ট্যাগ সহ, এটি আপনার অনলাইন ক্যাটালগ আপডেট করার প্রক্রিয়াটিকে সুগম করে।  এটি আপনার গ্রাহকদের সঠিকভাবে ট্যাগ করা আইটেমগুলি সহজে ব্রাউজ করতে এবং খুঁজে পেতে সাহায্য করে এবং আরও ভাল ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম করে, যাতে আপনি লজিস্টিক অপারেশনগুলি উন্নত করতে পারেন।

7. দুর্বল SKU পুনঃক্রম পয়েন্ট এবং ব্যবস্থাপনা

দুর্বল SKU (Stock Keeping Unit) পরিচালনার ফলে অনেক ইনভেনটরি সমস্যা হতে পারে যেমন হঠাত করে পণ্যের তালিকার বাইরে যাওয়া, বা স্টকআউট হওয়া ।

SKU নম্বর দ্বারা সহজে ইনভেন্টরি ট্র্যাক করা, কোন আইটেমগুলিকে পুনরায় সাজানো, চাহিদার উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট আইটেমগুলি কোথায় সংরক্ষণ করতে হবে তা নির্দিষ্ট করা এবং প্রচার চ্যানেলগুলিতে ও অনলাইনে প্রদর্শিত তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করে তোলে৷

সমাধান: স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় অর্ডার পয়েন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং ব্যবস্থাপনা

আপনি বিক্রি করেন এমন প্রতিটি পণ্যের জন্য রিয়েল-টাইম ইনভেনটরি গণনার দিকে মনোযোগ দিতে হবে এবং নোটিফিকেশন সেট আপ করতে হবে যা একটি নির্দিষ্ট সীমার নিচে নেমে গেলে আপনাকে সতর্ক করে যাতে আপনার স্টক ফুরিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি না থাকে।  এই সহজ প্রক্রিয়ার সাহায্যে, আপনার সবচেয়ে বেশি চাহিদা থাকা পণ্যগুলি শেষ হয়ে যাওয়ার বিষয়ে আপনাকে কখনই চিন্তা করতে হবে না।

পরিসংহার 

শুধু প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ইন্সটল করলেই হবেনা । নিয়মিত আপনার ইনভেন্টরি অডিট করুন । 

নিয়মিত ইনভেন্টরি অডিট করা নিশ্চিত করে যে আপনি যে পণ্যগুলি অনলাইনে Available হিসাবে প্রদর্শন করেন তা স্টকের প্রকৃত ইনভেন্টরির সাথে মেলে কিনা ।  ইনভেন্টরি অডিট আপনাকে সমস্যা খুঁজে পেতেও সাহায্য করে, যেমন অনেক ধীর-বিক্রয় আইটেম স্টক করা এবং ইনভেন্টরি সংকোচন (যখন প্রকৃত ইনভেন্টরি লেভেল অ্যাকাউন্টিং রেকর্ডের সাথে মেলে না)।

Leave a Comment